Häufige Fragen

Der Versand ist kostenlos und Ihre Bestellungen werden innerhalb von maximal 5 Werktagen geliefert, deutschlandweit. Dies ist eine garantierte Lieferzeit: Sollten wir sie aus eigenem Verschulden überschreiten, erhalten Sie eine Entschädigung als Geste des guten Willens. Ihre Produkte werden aus unseren Lagern versandt, wo sie vorrätig sind.

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Damit können Sie Ihr Paket in Echtzeit bis vor Ihre Haustür verfolgen.

Ja. Jedes als „auf Lager“ (grüner Punkt) angezeigte Produkt ist sofort verfügbar und wird innerhalb von 24 Stunden versandt. Achtung: Unsere Bestände sind in der Hochsaison bei großer Hitze begrenzt, wir empfehlen Ihnen, nicht zu lange zu warten.

Die Online-Zahlung ist zu 100 % sicher und erfolgt per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro) über unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister SumUp. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und niemals bei uns gespeichert.

Nein, alle unsere mobilen Klimageräte sind sofort einsatzbereit: Das Fensterabdichtungsset ist im Lieferumfang enthalten, die Installation dauert etwa 5 Minuten, ohne bauliche Maßnahmen und ohne Techniker. Luftkühler und Ventilatoren werden einfach eingesteckt.

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie. Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche per E-Mail und über WhatsApp für alle technischen Fragen und Anliegen nach dem Kauf erreichbar.

Ja, Sie haben 14 Tage Zeit, um es sich anders zu überlegen. Die Rücksendung ist kostenlos und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, sobald das Produkt bei uns eingegangen ist.

Als Faustregel gilt: rechnen Sie mit ~100 BTU pro m². Für ein Schlafzimmer mit 25 m² reicht ein Modell mit 9.000 BTU; für ein großes Wohnzimmer mit 35–40 m² sollten Sie 12.000 BTU oder mehr wählen. Im Zweifelsfall schreiben Sie uns über WhatsApp, wir beraten Sie kostenlos.